

成立于2001年8月的江蘇省蘇州市吳中區(qū)長(zhǎng)橋人民醫(yī)院暨吳中城區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,坐落在人文底蘊(yùn)深厚、景色宜人的蘇州市吳中高新區(qū),其南鄰京杭大運(yùn)河風(fēng)光帶,西靠石湖風(fēng)景區(qū)。多年來,醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,從社區(qū)居民醫(yī)療保健需求出發(fā),把社會(huì)效益和居民健康放在首位,圍繞醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)功能下功夫,以社區(qū)為范圍,以家庭為單位,以老、孕、幼、殘人群為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象提供“六位一體”的服務(wù),得到了轄區(qū)居民的廣泛歡迎和贊譽(yù)。
經(jīng)過20多年的發(fā)展,機(jī)構(gòu)取得碩果累累,獲得了多項(xiàng)“國(guó)字號(hào)”榮譽(yù):2013年創(chuàng)建成“全國(guó)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”;2017年被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“全國(guó)百?gòu)?qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”。中心同時(shí)為“江蘇省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、蘇州市“全科醫(yī)生培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地”、“江蘇省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、吳中區(qū)首家“江蘇省社區(qū)醫(yī)院”。2019年成功創(chuàng)建為吳中區(qū)首家“江蘇省社區(qū)醫(yī)院”。2021年2月,中心入選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”表現(xiàn)突出、成效顯著機(jī)構(gòu)名單。
醫(yī)院院長(zhǎng)許淑平
在近30年的工作實(shí)踐中,始終牢記黨的宗旨,以大局為重,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,愛崗敬業(yè),求真務(wù)實(shí),勤政廉政;始終堅(jiān)持圍繞基層衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展大局開展工作,連續(xù)多年獲得 “先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“衛(wèi)生系統(tǒng)感動(dòng)衛(wèi)生人物”等榮譽(yù)稱號(hào)。機(jī)構(gòu)能取得現(xiàn)在的成績(jī),與其與時(shí)俱進(jìn)的管理理念和先人一步的創(chuàng)新改革精神是分不開的。
硬件軟件“齊步走”,多途徑構(gòu)建人才梯隊(duì)
人才是第一生產(chǎn)力,是醫(yī)院發(fā)展的軟實(shí)力。沒有高素質(zhì)人才,醫(yī)院的“軟實(shí)力”就無從體現(xiàn)。醫(yī)院重視人才梯隊(duì)建設(shè),始終以“人才奠基、質(zhì)量立院、名醫(yī)興院、科技強(qiáng)院”為宗旨,嚴(yán)格臨床準(zhǔn)入,堅(jiān)持“送出去訓(xùn)、請(qǐng)進(jìn)來教”的方針,一方面利用醫(yī)聯(lián)體建設(shè),引進(jìn)先進(jìn)管理理念,儲(chǔ)備各類醫(yī)學(xué)技術(shù)人才、管理人才。另一方面建立科內(nèi)自學(xué)與院內(nèi)講座相結(jié)合的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持考核評(píng)價(jià)、落實(shí)獎(jiǎng)懲,促進(jìn)全員業(yè)務(wù)水平整體上升。完善外出進(jìn)修學(xué)習(xí)管理辦法,提高進(jìn)修人員待遇,并通過招賢納士,引進(jìn)人才,不斷加強(qiáng)人才儲(chǔ)備。通過實(shí)施名醫(yī)戰(zhàn)略,確立、重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,逐步形成高質(zhì)量人才梯隊(duì),人才結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化,為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展注入了活力,夯實(shí)了基礎(chǔ)。
除了人才隊(duì)伍,醫(yī)院還從基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、科室管理、發(fā)展規(guī)劃方面用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。近年來,醫(yī)院以“抓優(yōu)促樹”為抓手,積極改善醫(yī)院內(nèi)環(huán)境,改造門診區(qū)域,科學(xué)設(shè)置功能分區(qū),合理安排科室布局,通過各種舉措改善就醫(yī)環(huán)境,滿足群眾就醫(yī)需求,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù),后勤為醫(yī)療服務(wù),醫(yī)技為臨床服務(wù),全院為病人服務(wù)”的管理理念,注重日常職業(yè)道德素養(yǎng)的教育與培訓(xùn),規(guī)范醫(yī)療行為,提高服務(wù)質(zhì)量。正是因?yàn)橛兄邩?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,醫(yī)院才一步步地走向高水平發(fā)展階段。
首創(chuàng)“保姆式”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),將患者留在基層
醫(yī)院認(rèn)真開展各類公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約工作,2012年,在當(dāng)?shù)卣?、區(qū)衛(wèi)健委的大力支持下,首創(chuàng)“保姆式”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),組建了由全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、衛(wèi)技人員、社區(qū)工作者各1名構(gòu)成的保姆式醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì),同時(shí)依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和醫(yī)院專家,為轄區(qū)居民提供“菜單式”醫(yī)療服務(wù)。
據(jù)許淑平院長(zhǎng)介紹,“保姆式”社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是將基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)的觸角延伸至每家每戶,主要針對(duì)老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、精神病人、貧困居民提供不同形式和內(nèi)容的服務(wù)。如開展高血壓患者居家遠(yuǎn)程血壓監(jiān)測(cè),口腔保健、口腔護(hù)理、對(duì)行動(dòng)不便及孤寡老人開展上門配藥服務(wù),對(duì)康復(fù)病人及有需求的老年人上門開展推拿、拔罐、刮痧等。簽約居民不但可以免費(fèi)享受建立健康檔案、上門巡診、專家預(yù)約義診等服務(wù),還會(huì)得到一些額外服務(wù),如在醫(yī)院就診可減免20%診療費(fèi)的優(yōu)惠等。通過“保姆式”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),醫(yī)院為轄區(qū)居民提供了便捷、高效、溫馨、廉價(jià)的服務(wù),與居民建立了“亦醫(yī)亦友”的和諧醫(yī)患關(guān)系,贏得了轄區(qū)居民的高度好評(píng)。
說起下一步發(fā)展規(guī)劃,許淑平院長(zhǎng)表示,醫(yī)院將一如既往地本著“愛心、人性、誠(chéng)信”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“增強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、提升服務(wù)能力”的工作理念,提升機(jī)構(gòu)整體水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力,致力于打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌,努力以品牌效應(yīng)為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)建“管理一流、設(shè)施一流、服務(wù)一流”的新型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
評(píng)論