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本刊記者　夏初

天津市薊州區(qū)興華大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱中心)于2021年10月正式投入使用，承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)7.8萬居民的健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)“六位一體”的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，下設(shè)3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的“新生力量”，中心立足為轄區(qū)百姓當(dāng)好“健康守門人”，狠抓基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，不斷提升服務(wù)能力和水平，促進中心快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的一位“老兵”，中心主任王忠利在擔(dān)任興華大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任之前，已是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)多年的管理者，業(yè)績考核年年被評為優(yōu)秀，曾先后榮獲薊州區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)先進工作者、薊州區(qū)“五一”勞動獎?wù)碌?。王忠利?jīng)常向同事們傳遞這樣的理念：踏入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大門，我們就要找準(zhǔn)自己的功能定位，秉承“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念，為轄區(qū)百姓的健康保駕護航，這既是服務(wù)好轄區(qū)百姓的根本，也是中心發(fā)展的基礎(chǔ)。

夯實發(fā)展基礎(chǔ)，做好基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)

作為一家新成立的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，中心充分利用現(xiàn)有醫(yī)療條件，為轄區(qū)居民建立電子健康檔案，了解居民健康狀況、病史、病程及治療情況等，以針對性地開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，為重點人群及一般人群開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，使其定期接受免費檢查，享受預(yù)約上門醫(yī)療服務(wù)，在家門口學(xué)習(xí)健康知識等。

“踏實做好基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，一步一個腳印，才能夯實機構(gòu)發(fā)展的基礎(chǔ)。”王忠利主任介紹說，為此，中心加強全科門診建設(shè)，不斷提高常見病、多發(fā)病診斷與治療能力和水平，特別是高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等慢性病。全科門診還配有十二導(dǎo)動態(tài)心電圖、監(jiān)護儀、除顫儀等，對常見心律失常能夠做出精確診斷與治療，并與薊州區(qū)人民醫(yī)院成立了胸痛中心單元，使急性心肌梗死患者能夠得到及時搶救與治療。另外，為打造百姓身邊的“15分鐘中醫(yī)藥健康圈”，中心國醫(yī)堂發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，在常見病和慢性病的診療和管理上下了很大功夫，設(shè)有中醫(yī)普通門診及專家門診，并有獨立的康復(fù)區(qū)，讓百姓常見的中醫(yī)藥服務(wù)需求在社區(qū)就能解決。疫情防控期間，中醫(yī)藥也深度介入新冠肺炎預(yù)防、治療、康復(fù)全過程，發(fā)揮了不可替代的作用。同時，中心與薊州區(qū)人民醫(yī)院、薊州區(qū)中醫(yī)院建立緊密醫(yī)聯(lián)體，市級專家每個月定期來院坐診，讓百姓享受三級醫(yī)院的服務(wù)，一級醫(yī)院的報銷比例。

全方位引導(dǎo)陪診，讓老年患者溫暖就醫(yī)

老年患者就醫(yī)時存在不會用手機掛號、行動不便、排隊時間長等多種困難，為此，中心專門安排工作人員在門診大廳為老年患者提供引導(dǎo)陪診服務(wù)。

據(jù)王忠利主任介紹，中心剛成立不久，很多老年患者是第一次來中心，對就診流程和科室布置不熟悉，安排專人為老年患者提供陪診服務(wù)，特別在自助掛號、就診、繳費過程中安排專人引導(dǎo)操作，耐心幫助，使其感受到更周全、更貼心的便利化服務(wù)，大大提升了老年患者的就醫(yī)體驗。

“患者事，無小事。面對患者在中心的每一句提問、每一處疑惑，我們都會認(rèn)真解答反饋，把就醫(yī)過程中的一點一滴做好，讓每一位患者都能感受到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的溫暖，這樣才能把患者留在家門口。”王忠利主任進一步補充說。

說起下一步發(fā)展規(guī)劃，王忠利主任表示，歷經(jīng)兩年多的發(fā)展，機構(gòu)離政府和轄區(qū)百姓的要求還有一定的距離。接下來，中心將加強全科人才培養(yǎng)，借助各種資源提升中心綜合服務(wù)能力，在夯實基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)展特色服務(wù)，使轄區(qū)百姓的各類健康需求能在家門口得到滿足。