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坐落在南京市秦淮區(qū)光華路街道海福巷20 號(hào)的石門坎社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是一所公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，中心下轄銀龍分中心及三個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站，建筑面積達(dá)一萬余平方米，負(fù)責(zé)轄區(qū)10.5萬常住人口的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

近些年，在不斷改革探索中，中心基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)現(xiàn)了雙提升，大大提高了百姓的獲得感和滿意度，中心也諸多榮譽(yù)加冕，2012 年被評(píng)為“江蘇省示范城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”，2015 年，中心倪氏中醫(yī)正骨傷科被評(píng)為首批“南京市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色科室”；2016 年，中心針灸科、銀龍分中心骨傷科被評(píng)為“南京市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色科室”；2017 年被評(píng)為“江蘇省首批婦幼規(guī)范化門診”；2018 年被評(píng)為“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)呼吸規(guī)范化防診治體系與能力建設(shè)達(dá)標(biāo)單位”及“江蘇省健康促進(jìn)醫(yī)院”。

一系列榮譽(yù)與中心用技術(shù)留人，用特色吸引人，用服務(wù)打動(dòng)人的管理理念是分不開的，這不僅讓越來越多的百姓選擇留在家門口就醫(yī)，還助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

2020 年，中心在優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建活動(dòng)中已經(jīng)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，但離推薦標(biāo)準(zhǔn)中的一些指標(biāo)還有差距。中心領(lǐng)導(dǎo)班子充分研究，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，從科室設(shè)置、人員配置、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效果等方面著手，將國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療工作緊密結(jié)合，不斷優(yōu)服務(wù)、樹品牌，逐步提升機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力。

品牌贏口碑，讓患者選擇在家門口就醫(yī)

提及石門坎社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，轄區(qū)百姓都知道中心的中醫(yī)骨傷科利用傳統(tǒng)的小夾板外固定和中藥外治的辦法治療常見骨折，預(yù)后效果顯著；中醫(yī)針灸科，開設(shè)博士針灸門診，由針灸技術(shù)團(tuán)隊(duì)利用傳統(tǒng)的針灸方法治療常見病和疑難病。

為提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療技術(shù)能力，中心緊緊圍繞基層特色?？疲訌?qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，形成老、中、青人才加上護(hù)理團(tuán)隊(duì)相配合的服務(wù)模式。同時(shí)，中心還與多家大醫(yī)院牽手不斷提升技術(shù)能力，使得中心實(shí)力越來越強(qiáng)。

據(jù)中心主任薛小東介紹，自2017年以來，在做大做強(qiáng)傳統(tǒng)特色科室的基礎(chǔ)上，中心還先后新開了眼科、胃腸鏡檢查、盆底康復(fù)、亞健康門診等多個(gè)科室，配備了多種先進(jìn)設(shè)備。

社區(qū)開展的診療服務(wù)多了，能看的病多了，越來越多的社區(qū)居民因感受到了就診的便利而選擇在家門口就醫(yī)，逐步實(shí)現(xiàn)了基層首診。

上下聯(lián)動(dòng)，提升特色病區(qū)綜合服務(wù)能力

中心設(shè)有以中醫(yī)骨傷和西醫(yī)康復(fù)為特色的綜合病區(qū)，重點(diǎn)以中醫(yī)適宜技術(shù)和西醫(yī)康復(fù)手法等手段，對(duì)中風(fēng)后遺癥、偏癱、骨折術(shù)后、腦出血后遺癥等患者進(jìn)行治療。

“中心一方面通過和南京市中醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體合作，定期組織三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行病區(qū)的技術(shù)指導(dǎo)；一方面定期選派優(yōu)秀護(hù)理人員到三級(jí)醫(yī)

院進(jìn)行專科輪訓(xùn)， 提升護(hù)理操作能力，做到和三級(jí)醫(yī)院技術(shù)同質(zhì)化。中心也充分利用三級(jí)醫(yī)院專家下基層的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提升病區(qū)服務(wù)能力。” 薛小東主任進(jìn)一步補(bǔ)充說。

2021 年，中心將加大入院前入院后的患者健康教育和隨訪工作，提高了患者服務(wù)滿意度。

提升簽約服務(wù)能力，做好百姓“健康守門人”

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，是以全科醫(yī)生為核心， 以家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐，通過簽約的方式，促進(jìn)家庭醫(yī)生與簽約居民及家庭建立起一種長期、穩(wěn)定的契約式服務(wù)關(guān)系，以便對(duì)簽約家庭成員的健康進(jìn)行全過程的維護(hù)。

中心在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)時(shí)注重利用信息化系統(tǒng)， 通過南京市家庭醫(yī)生智慧醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行電腦或手機(jī)簽約， 開展門診首診簽約， 對(duì)慢性病等重點(diǎn)人群進(jìn)行精細(xì)化管理， 定期開展健康教育指導(dǎo)。

同時(shí)結(jié)合醫(yī)聯(lián)體單位專家共同管理慢病患者， 建立雙向轉(zhuǎn)診通道， 解決居民的掛號(hào)難、看病難問題， 提升簽約居民的就醫(yī)獲得感。

全科醫(yī)學(xué)人才是全科醫(yī)學(xué)學(xué)科可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在薛小東主任眼里，培養(yǎng)“全科基礎(chǔ)扎實(shí)全面，?？品?wù)能力突出”的綜合型優(yōu)秀全科醫(yī)生，才能為落實(shí)基層首診的分級(jí)診療制度提供人才支撐。

中心根據(jù)基層常見病、多發(fā)病、慢性病發(fā)病率情況以及婦、兒等薄弱?？频奶攸c(diǎn)，遴選內(nèi)分泌、呼吸等重點(diǎn)專科，以糖尿病、慢阻肺、高血壓、疼痛和老年康復(fù)、婦科、兒科疾病診治技術(shù)等為重點(diǎn)專長培養(yǎng)方向，通過院內(nèi)學(xué)習(xí)、進(jìn)修、師帶徒等形式，短期快速地對(duì)全科醫(yī)生進(jìn)行?？颇芰Φ呐囵B(yǎng)，力爭做到每一個(gè)全科醫(yī)生都有一個(gè)?？铺亻L。

對(duì)于中心下一步的發(fā)展規(guī)劃，薛小東主任表示，2021 年，中心將迎來社區(qū)醫(yī)院創(chuàng)建的“大考”，這既是中心優(yōu)服務(wù)、提能力的契機(jī)，也是檢驗(yàn)中心能力發(fā)展水平的良機(jī)，中心將繼續(xù)做大做強(qiáng)現(xiàn)有的特色?？?，依托家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，努力為轄區(qū)居民提供全方位、全生命周期的健康管理。