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打造特色服務,緊抓科學管理,實現(xiàn)“雙滿意”
中國社區(qū)醫(yī)師官網(wǎng) 轉載自:基層醫(yī)管論壇 2023年01月15日 11:26 3351 閱讀

江蘇省徐州市銅山區(qū)茅村鎮(zhèn)衛(wèi)生院始建于1958年,1991年遷至當前人民路新院址。在業(yè)務上,衛(wèi)生院緊跟醫(yī)改方向,以百姓健康需求為目標,變被動為主動,為轄區(qū)百姓提供優(yōu)質、便捷的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務。在管理上,衛(wèi)生院緊緊圍繞院、科兩級管理制度,抓大放小,給科室和中層干部以自主權,合理調動各科室及中層干部的積極性。同時在晉升政策和業(yè)務績效考核上,加大對臨床一線的傾斜力度,大大提高了醫(yī)務人員的主觀能動性,為衛(wèi)生院發(fā)展注入了源源不斷的活力與動力。

 

 

經(jīng)過60余年數(shù)任院長和幾代職工的共同努力,衛(wèi)生院現(xiàn)已發(fā)展為擁有2個特色??频氖〖壥痉多l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

 

 

 

創(chuàng)新服務模式,打造省級特色???/p>

 

 

2014年,根據(jù)省中醫(yī)藥工作先進縣的創(chuàng)建要求,衛(wèi)生院積極變被動診療模式為主動宣傳教育工作模式,嚴抓機構管理,采取“請進來、送出去”的方式提高中醫(yī)藥診療技術水平,積極開展中醫(yī)適宜技術。

 

 

“中醫(yī)藥宣傳教育工作是中醫(yī)館創(chuàng)建的亮點之一,衛(wèi)生院每月開展2次中醫(yī)藥保健知識健康教育指導,每月開展1次‘中醫(yī)藥就在你身邊’的義診及咨詢活動。2020年,衛(wèi)生院又在原有中醫(yī)館的基礎上,擴大服務范圍,將中醫(yī)、康復科、疼痛科整合為康復醫(yī)學科,集中康復醫(yī)療資源,利用中醫(yī)優(yōu)勢積極開展診療服務,病人反響較好。”衛(wèi)生院院長董浩介紹說。

 

 

除了打造中醫(yī)藥特色服務,衛(wèi)生院還根據(jù)當前人口老齡化及慢性病多發(fā)及高發(fā)態(tài)勢,積極拓展醫(yī)療業(yè)務范圍,開設糖尿病特色???,采取上下聯(lián)動、優(yōu)勢互補、資源共享的運行機制,與第三人民醫(yī)院形成技術協(xié)作關系,利用上級醫(yī)院的技術人才優(yōu)勢,通過定期委派專家團隊到衛(wèi)生院坐診、查房、授課等進行業(yè)務幫扶,共同進行??苿?chuàng)建。衛(wèi)生院重視優(yōu)秀中青年骨干及學科帶頭人的培養(yǎng),定期派送人員到上級醫(yī)院進行??浦R學習進修,提高??圃\療及護理水平。衛(wèi)生院對特色科室進行重點支持,做到資金傾斜,添置了6臺胰島素泵及眼底照相機、血糖化驗設備,在診療服務上摒棄傳統(tǒng)治療方法及觀念,開展胰島素泵的強化治療、個體化治療。利用糖尿病并發(fā)癥的篩查工作,對糖尿病病人進行特色服務包簽約活動。

 

 

“衛(wèi)生院每月接收糖尿病住院病人50-60人次,住院時間比傳統(tǒng)治療方法縮短,治療效果顯著,病人對衛(wèi)生院特色??瞥煽兘o予了極大的肯定,經(jīng)濟效益及社會效益都有了較大的提高。”董浩院長進一步補充說。2018年10月,糖尿病特色??苿?chuàng)建驗收成功,得到省級糖尿病特色科室授牌。

 

 

除此之外,衛(wèi)生院仔細分析了當前疾病的發(fā)展趨勢和百姓就醫(yī)需求,認為下一步的就醫(yī)人群主要集中在心腦血管、內分泌和老年康復等慢性病人中。為此,衛(wèi)生院積極轉變觀念,依托家庭醫(yī)生健康管理團隊,由在醫(yī)院等病人到主動下沉到村去尋找目標病人,動員他們積極參與慢性疾病的干預和治療之中。

 

 

 

嚴密部署,筑牢疫情防控堡壘

 

 

疫情之初,為做好新冠肺炎的防控工作,衛(wèi)生院成立了由主管院長任總指揮的新型冠狀病毒肺炎防控指揮部。按照預防為主、科學指導、及時救治的原則,對衛(wèi)生院相關科室和醫(yī)生進行任務分解,設立了救治領導小組及疫情防控領導小組、救治專家組。

 

 

據(jù)董浩院長介紹,衛(wèi)生院首先加強新冠肺炎診療方案和防控知識培訓及考核,全面落實院感防控方案。醫(yī)院通過集中培訓,收看電視電話會議等形式對全院進行新冠肺炎每一版診療方案和防控方案培訓共計15次;各重點科室嚴格執(zhí)行消毒、隔離、手衛(wèi)生、無菌操作等規(guī)程,并對醫(yī)務人員穿脫隔離衣、防護服操作技能進行考核。同時,機構依照發(fā)熱門診規(guī)范的設置要求,及時將醫(yī)院停車場改設為發(fā)熱門診并配備了5個集裝箱職能診室,制定了實施方案并組織落實;設立預檢分診臺,建立發(fā)熱登記制度,為就診患者提供一次性口罩和宣傳折頁,設專職預檢分診人員,確保防護到位,流程合理;在院入口處張貼發(fā)熱病人就診通告,公示轄區(qū)內的發(fā)熱門診醫(yī)療機構信息,同時要求對醫(yī)院入口、病房入口及婦兒保診室門口的進入人員必須掃描健康碼,測量體溫并詢問旅居史;每天對疫情防控工作進行督導檢查,重點督查醫(yī)務人員防護情況和密集人員疏導情況。

 

 

此外,衛(wèi)生院還積極參與鎮(zhèn)疫情防控網(wǎng)格化管理,根據(jù)區(qū)委安排,抽調部分醫(yī)務人員與公安、路政等部門一起參與區(qū)鎮(zhèn)多處卡口值班及入境人員接駁任務;積極配合疾控和政府參與鎮(zhèn)集中隔離點建設、疫區(qū)和境外抵銅人員的摸排工作,指導開展健康監(jiān)測,有效做到情況清,底數(shù)明,累計參與摸排317人,其中武漢及湖北來人70人,其他地區(qū)247人,配合區(qū)疾控對轄區(qū)內中小學和117家復工復產(chǎn)企業(yè)進行開學和復工復產(chǎn)前防控指導工作。

 

 

說起下一步的工作規(guī)劃,董浩院長表示,要重點加強人才隊伍建設,把“人才工程”建設放在醫(yī)院生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度,積極爭取政策,加大政府人才引進力度,為人才搭建具有發(fā)展前景的職業(yè)平臺,努力在五年內將衛(wèi)生院基本建成本轄區(qū)管理一流、技術一流、服務一流的二級甲等醫(yī)院。

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