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李友學(xué)

廈門市筼筜街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任、黨支部書記，為廈門市健康教育巡講專家、廈門市醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會第二屆委員會委員、第二屆廈門市優(yōu)秀基層醫(yī)師。

1977年參軍入伍，1998年轉(zhuǎn)業(yè)后到筼筜衛(wèi)生院工作（筼筜街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）。據(jù)李友學(xué)回憶，那時的筼筜衛(wèi)生院只有6名工作人員，業(yè)務(wù)用房也就僅僅只有50多平方米，歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，如今的筼筜街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，已擁有醫(yī)療衛(wèi)生人員170人，面積擴(kuò)大到5 000多平方米，年門診量已達(dá)70多萬人次。  

十幾年的時間，是李友學(xué)見證了筼筜街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的成長與蛻變，更是他，帶領(lǐng)著筼筜街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的改革中披荊斬棘，一路高歌前行。可以說，李友學(xué)既是筼筜街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理者，也是中心改革發(fā)展的親歷者！

帶領(lǐng)15支團(tuán)隊(duì)，為居民健康“守門”

“身上有傷口，又患有糖尿病，必須綜合治療，控制好血糖，傷口才好得快！”

“你有糖尿病，腳破一點(diǎn)皮也不能大意！”

作為一名基層全科醫(yī)生，李友學(xué)總是用全科的思維為患者診療。每天提前到單位，已成為李友學(xué)工作中的一種習(xí)慣。“我是一名老黨員、老同志，就要實(shí)實(shí)在在為民服務(wù)，解決患者的健康需求，幫他們解決問題。同時作為管理者，也要率先垂范，為中心的工作人員做好榜樣。”李友學(xué)說。

據(jù)了解，筼筜街道是思明區(qū)戶籍人口最多的街道，下轄15個社區(qū)居委會，中心為滿足轄區(qū)居民的健康需求，建立了15個家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，對接筼筜街道轄區(qū)包括官任、檳榔等15個社區(qū)共17萬居民的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。每一個家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)都有全科醫(yī)生、全科醫(yī)生助理、公共衛(wèi)生醫(yī)生、健康管理師、公共衛(wèi)生護(hù)士組成，還配備了兒科醫(yī)生，服務(wù)覆蓋到了小兒免疫接種、懷孕建卡、孕產(chǎn)婦保健等，滿足了轄區(qū)中不同人群的健康需求。為了更好地給全科醫(yī)生提供支持，在李友學(xué)主任的指導(dǎo)下，中心成立了全科醫(yī)生應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，當(dāng)家庭醫(yī)生遇到?jīng)]有把握或者處理不了的情況，就由應(yīng)急團(tuán)隊(duì)來處理。

中心秉承“誰簽約、誰管理、誰負(fù)責(zé)、誰服務(wù)、誰受益”的服務(wù)理念，實(shí)行家庭簽約目標(biāo)責(zé)任制，對簽約居民進(jìn)行統(tǒng)籌管理、統(tǒng)籌服務(wù)，對簽約工作進(jìn)行統(tǒng)一考核、統(tǒng)籌分配，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

據(jù)李友學(xué)介紹，在服務(wù)開展過程中，中心針對不同人群制定了不同的家醫(yī)簽約服務(wù)包，不斷完善家庭簽約服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，15支簽約團(tuán)隊(duì)高度團(tuán)結(jié)，各團(tuán)隊(duì)長紛紛立下《軍令狀》，在保證不折不扣圓滿完成簽約任務(wù)的前提下，切實(shí)提高簽約服務(wù)質(zhì)量，杜絕居民投訴。各簽約團(tuán)隊(duì)自行組織隊(duì)員討論實(shí)施任務(wù)分配，確定工作目標(biāo)，分工協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)數(shù)。

據(jù)了解，2018年，中心的簽約服務(wù)量位于廈門市家庭簽約人數(shù)第一，2018年的簽約服務(wù)量超過2017年的35%，并且中心簽約服務(wù)的患者滿意度及多項(xiàng)考核位居廈門市第一。

為了方便轄區(qū)居民就診，中心下設(shè)3個服務(wù)延伸站點(diǎn)，每一個服務(wù)站設(shè)置了全科、中醫(yī)科、內(nèi)科、護(hù)理站等多個科室，可為居民提供疾病預(yù)防和一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。

李友學(xué)每天早上都會提前來到社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)為患者看病，這樣可以讓患者少跑腿，就近就診。

“醫(yī)生應(yīng)該把患者的需求放在第一位，盡可能地各方面兼顧。”李友學(xué)向記者介紹說。

建設(shè)?？铺厣剖遥I(lǐng)中心發(fā)展

說起機(jī)構(gòu)的發(fā)展，令李友學(xué)最著急的就是人才的問題。

“中心的全科醫(yī)生數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前在崗的全科醫(yī)生工作量嚴(yán)重超標(biāo)，特別是隨著近兩年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的開展，全科醫(yī)生的任務(wù)就更重了，大部分全科醫(yī)生長期處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)。”李友學(xué)介紹說。

但李友學(xué)也清楚，招聘全科人才是一件多么不容易的事情，全科醫(yī)生培養(yǎng)難度大，而且工作繁瑣、壓力大，且薪資待遇又比不上大醫(yī)院的?？漆t(yī)生。因此，愿意來、留得住的全科醫(yī)生則是少之又少，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)毫無吸引力！

“招聘新人是一方面，但也不能忽略了在崗醫(yī)生，中心也在積極為符合條件的專科醫(yī)生提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的機(jī)會，讓他們逐漸過渡為全科醫(yī)生，希望能在一定程度上緩解全科醫(yī)生的緊張局面。”李友學(xué)進(jìn)一步補(bǔ)充說。

說起未來發(fā)展，李友學(xué)表示，通過挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)部員工的專業(yè)潛力，重點(diǎn)加強(qiáng)兒科、婦科、中醫(yī)科等特色科室建設(shè)，全方位提升中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，通過做實(shí)基層服務(wù)，建設(shè)特色專科，讓?？平ㄔO(shè)對全科發(fā)展起到補(bǔ)充和促進(jìn)作用。因?yàn)?，在李友學(xué)看來，特色專科建設(shè)好了，業(yè)務(wù)量上來了，醫(yī)生的收入也會進(jìn)一步提高，職業(yè)自豪感也會進(jìn)一步增加，醫(yī)務(wù)人員有了發(fā)展的舞臺，對工作的積極性就會大大增加。居民在家門口就能享受到好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，不用出遠(yuǎn)門，看同樣的病花費(fèi)還少，滿意度也會自然提高。因此，下一步，中心會以創(chuàng)建特色科室為引導(dǎo)，以打造百姓滿意的社區(qū)醫(yī)院為目標(biāo)，努力讓機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和跨越發(fā)展。