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創(chuàng)建于1986年的南京市建鄴區(qū)南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，坐落于建鄴區(qū)莫愁湖街道南湖路7號，服務(wù)面積約1.9平方公里，承擔(dān)著轄區(qū)7個(gè)社區(qū)居委會(huì)、15萬人口的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，中心業(yè)務(wù)用房面積8 000平方米。近幾年，中心通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)人才，健全一級學(xué)科，發(fā)展二級學(xué)科，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，制定有效的績效考核方案，完善內(nèi)部管理辦法，打造了一支高效能的醫(yī)技團(tuán)隊(duì)，使中心綜合服務(wù)能力得到快速提升。目前，中心擁有1個(gè)省級特色重點(diǎn)科室，5個(gè)市級特色重點(diǎn)科室，為南京市第一醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，是“全國百強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“全國優(yōu)質(zhì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“江蘇省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“江蘇省首批社區(qū)醫(yī)院”。

優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)與優(yōu)秀的管理者是分不開的。中心主任符岱佳， 從事基層衛(wèi)生工作39年，在患者眼里，他是用技能救死扶傷，用身心為生命護(hù)航的全科醫(yī)生；在職工眼里，他是愛崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的“掌門人”。他曾榮獲“南京市勞動(dòng)模范”“江蘇省百名醫(yī)德之星”“江蘇省先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號。此外，在2020年的疫情防控工作中，因表現(xiàn)突出獲得江蘇省“抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人” “南京市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，江蘇省人社廳聯(lián)合江蘇省衛(wèi)健委給予 “記功”獎(jiǎng)勵(lì)。

1多措并舉，硬軟實(shí)力雙提升

在符岱佳主任眼里，建設(shè)社區(qū)醫(yī)院不僅是形式的更新，更是內(nèi)涵的提升。但眾所周知，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在軟件條件即人才的引進(jìn)、培養(yǎng)，硬件條件即各種先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購入方面均存在著短板，人才留不住，設(shè)備不行，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)便無法獲得患者的信任。因此，推進(jìn)社區(qū)醫(yī)院建設(shè)，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉，而學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、績效激勵(lì)等都是必不可少的因素。

作為江蘇省第一批社區(qū)醫(yī)院建設(shè)試點(diǎn)單位，南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)試點(diǎn)要求，合理規(guī)劃，以全加專為主線，以夯實(shí)一級學(xué)科、建成二級甲等醫(yī)院學(xué)科水平為定位，明確學(xué)科建設(shè)方向，突出學(xué)科重點(diǎn)，逐步打造專業(yè)特色、技術(shù)優(yōu)勢和優(yōu)秀人才梯隊(duì)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)全面發(fā)展。

 “一方面，中心與醫(yī)聯(lián)體單位南京鼓樓醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院、南京市第一醫(yī)院、市兒童醫(yī)院建立了良好的亞?？坪献髀窂?，通過專家坐診、帶教、查房，建立綠色轉(zhuǎn)診通道，為中心二級學(xué)科的設(shè)置和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。另一方面，中心根據(jù)周邊群眾就診需求，逐步開設(shè)亞?？?，中心對亞?？圃O(shè)備及績效機(jī)制上予以政策傾斜（如糖尿病?？?、內(nèi)分泌科、疼痛科等）。主要從工作質(zhì)量、工作效率、增收節(jié)支、?？撇》N收治率等方面進(jìn)行績效考核。” 符岱佳主任介紹說。此外，為促進(jìn)二級學(xué)科發(fā)展，中心還鼓勵(lì)醫(yī)生選擇自己喜好的專業(yè)方向發(fā)展，如全科醫(yī)生選擇內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)科、腎科等?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)；口腔科醫(yī)生選擇正畸科、修復(fù)科、種植科等相關(guān)亞?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，推動(dòng)了中心技術(shù)層次的提升。培養(yǎng)人才、尊重人才，就要盡可能地創(chuàng)造條件為他們提供廣闊的職業(yè)平臺(tái)，堅(jiān)持這種管理理念，中心人才梯隊(duì)建設(shè)也得到了回報(bào)，為發(fā)展注入了源源不斷的活力。

除了提升“軟實(shí)力”，醫(yī)院硬件條件的改善也很重要，中心近幾年不斷添置檢查設(shè)備，不斷擴(kuò)大檢查范圍，滿足了轄區(qū)百姓的就醫(yī)診療需求。

符岱佳主任表示，通過社區(qū)醫(yī)院建設(shè)，中心實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)改變。一是患者認(rèn)識(shí)的改變。在患者心目中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不再只是看感冒發(fā)熱、定期拿慢病藥的地方，已經(jīng)能夠在內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)等方面提供可靠醫(yī)療服務(wù)。二是醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，在他們眼里，基層機(jī)構(gòu)不再是“小單位”而是“大平臺(tái)”，在這個(gè)平臺(tái)上同樣能夠施展才華，實(shí)現(xiàn)職業(yè)抱負(fù)。

“我們就是要通過全面的努力，做能讓家門口乃至周邊老百姓都愿意來的基層醫(yī)院，以便為轄區(qū)百姓提供全生命周期的健康服務(wù)。”符岱佳主任進(jìn)一步補(bǔ)充說。

2簽約服務(wù)，打通分級診療“最后一公里”

全面介入社區(qū)居民健康管理是社區(qū)醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn)工作。為此，中心通過重組團(tuán)隊(duì)，成立了11個(gè)以“家庭醫(yī)生”為第一責(zé)任人的簽約團(tuán)隊(duì)，主要由全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、公衛(wèi)醫(yī)師和醫(yī)技人員組成，團(tuán)隊(duì)以全科醫(yī)生的名字命名，同時(shí)還開設(shè)了“家庭醫(yī)生工作室”。為了提高轄區(qū)居民的知曉率和重點(diǎn)人群的簽約意愿，中心在簽約服務(wù)內(nèi)容上給予優(yōu)惠，簽約對象可以通過預(yù)約方式，優(yōu)先獲得家庭醫(yī)生門診或者出診服務(wù)，通過做細(xì)、做實(shí)預(yù)約上門服務(wù)、借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、推進(jìn)簽約服務(wù)精準(zhǔn)化等一系列便民惠民措施，逐漸讓家庭醫(yī)生簽約服務(wù)成為緊密聯(lián)系轄區(qū)居民的紐帶，實(shí)現(xiàn)把更多患者留在基層看病，推動(dòng)分級診療實(shí)現(xiàn)。

對于中心未來發(fā)展及規(guī)劃，符岱佳主任表示，打造優(yōu)質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，就要在內(nèi)涵服務(wù)方面做功課、下功夫，以學(xué)科建設(shè)為抓手，將優(yōu)勢學(xué)科做大做強(qiáng)、基礎(chǔ)學(xué)科做優(yōu)做細(xì)、特色學(xué)科做精做深，為轄區(qū)群眾提供了更高水平、更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)。