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作為一家民辦非營利性的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，大連西崗白云蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心始建于2002年7月，主要承擔蓮花、云峰、天池三個社區(qū)的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

多年來，中心堅持“以人為本、以健康為目的、以親情化為導向”的原則，為轄區(qū)百姓推行“四項承諾式服務(wù)”：免收掛號費、免費測血壓；免費接送危重和行動不便患者；特困低保人群就診優(yōu)惠。

2019年，中心在西崗區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的創(chuàng)星工程中獲得三星級的好成績；同年，中心在西崗區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目年終考評中榮獲第一名的好成績；被中國醫(yī)師協(xié)會呼吸聯(lián)盟授予基層醫(yī)療機構(gòu)呼吸疾病規(guī)范化防診治體系與能力建設(shè)項目達標單位，也是遼寧省唯一達標的基層醫(yī)療機構(gòu)。

近年來，無論是硬件設(shè)施條件，還是服務(wù)軟實力，中心發(fā)展都邁上了一個新臺階！

個性化簽約服務(wù)，增強居民健康獲得感

作為保障群眾健康的重要途徑和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵舉措，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)正在全國推廣。

然而，家庭醫(yī)生簽約只是第一步，如何更好地履約，才是百姓最為關(guān)心的核心問題。為了提高簽約居民的獲得感，大連市西崗區(qū)家庭醫(yī)生團隊以簽約服務(wù)包的形式為居民提供約定的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理服務(wù)。

據(jù)大連西崗白云蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任徐東亮介紹，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包主要有基礎(chǔ)服務(wù)包、升級服務(wù)包、個性服務(wù)包三種形式?；A(chǔ)服務(wù)包為簽約居民免費提供國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)；升級服務(wù)包為簽約居民提供更多的內(nèi)涵服務(wù)；個性服務(wù)包是依據(jù)人群特點、疾病譜構(gòu)成以及服務(wù)能力設(shè)計制定，并采取協(xié)商議價的形式收取服務(wù)費。

“在服務(wù)包的設(shè)計中，不同家庭醫(yī)生工作室提出了不同的思路和探索。中心在升級服務(wù)包上增設(shè)了自身特色的服務(wù)項目：在家庭病床緊缺的情況下，為簽約居民優(yōu)先辦理家庭病床；對一些非機構(gòu)常規(guī)配備藥品，根據(jù)簽約居民需要實行單獨進藥；根據(jù)簽約居民需要，實行上門服務(wù)等。”徐東亮主任進一步補充說，多種不同的簽約服務(wù)包，滿足了不同人群的健康需求，使得居民的健康服務(wù)獲得感也與日俱增。

借“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”，提升機構(gòu)綜合服務(wù)能力

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動是持續(xù)提升服務(wù)能力和改進服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的具體措施，是促進基層發(fā)展的關(guān)鍵一招。

徐東亮主任介紹說

為深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，不斷提升服務(wù)能力，中心堅持以居民健康為中心，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為目標，采取多項舉措不斷提升基層服務(wù)能力，改善服質(zhì)量，為轄區(qū)居民持續(xù)提供安全、有效、方便、舒適的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，形成多項亮點，獲得居民的普遍贊揚。舉例如下。

改善就醫(yī)條件，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境  中心從2018年起，投資近百萬元，對中心內(nèi)部環(huán)境和設(shè)施設(shè)備進行了重新裝修改造，對科室布局進行了調(diào)整，充分利用樓下閑置空間，增設(shè)服務(wù)項目，并安裝了電梯和空調(diào)設(shè)備等。改造后的服務(wù)環(huán)境更加寬敞明亮、舒適。

建立工作站，實行“一站式”服務(wù)  在一樓大廳安排位置，建立了家庭醫(yī)生工作站，把家庭醫(yī)生團隊集中辦公，居民到工作站就有公共衛(wèi)生專干專門安排進行健康體檢、慢病隨訪、居民簽約、居民建檔、體質(zhì)辨識等各項服務(wù)，“一站式”完成，改變了過去居民接受服務(wù)東找西跑，不知找誰，不知干啥等現(xiàn)象，為居民接受服務(wù)提供了極大便利。

增加體檢項目，加大老年人健康管理力度　中心加大了對老年人健康管理的力度，為了做好老年人免費體檢工作，機構(gòu)在現(xiàn)有規(guī)定的免費體檢項目的基礎(chǔ)上，增加了口腔檢查、血型測定、眼底檢查和肺功能檢測等免費項目，并為臥床不能到醫(yī)院體檢的老年人實行上門體檢服務(wù)。為此，機構(gòu)專門購置了肺功能檢測儀、眼底檢測儀和手提式彩超機等設(shè)備，并安排專人開展此項服務(wù)。通過增加體檢項目和完善體檢服務(wù)，讓老年人達到疾病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早診斷、早治療的目的，使老年人的健康更有保障。

和三甲醫(yī)院組成聯(lián)合體，建立“雙向轉(zhuǎn)診”制度　中心與大連大學附屬中山醫(yī)院、大連市中心醫(yī)院建立了區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)作、人才培養(yǎng)、資源共享、慢病防治、雙向轉(zhuǎn)診和共同發(fā)展。

開展“遠程醫(yī)療”服務(wù)，方便百姓就醫(yī)　中心與大連醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院和第二醫(yī)院建立了“遠程診療”服務(wù)，主要項目有常規(guī)心電遠程診斷；動態(tài)心電遠程診斷；動態(tài)血壓遠程監(jiān)測診斷等。

說起未來發(fā)展，徐東亮主任表示，中心在不斷提升呼吸疾病診療同質(zhì)化水平的基礎(chǔ)上，也著力推進高血壓、糖尿病兩大慢性病的規(guī)范化、同質(zhì)化診療服務(wù)能力。同時，不斷加強機構(gòu)基本醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，對高齡、行動不便、長期臥床的特殊患者進行必要的養(yǎng)老和護理服務(wù)，努力使醫(yī)、養(yǎng)、護結(jié)合，滿足各類人群的健康和養(yǎng)老需求，這是中心作為轄區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)的基本義務(wù)，也是中心可持續(xù)發(fā)展的基本落腳點。

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