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本刊編輯　夏初

始建于1957年的北京市昌平區(qū)北七家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)前身為北七家聯(lián)合診所，2007年轉(zhuǎn)型為北七家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，下設(shè)8個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、8個(gè)村醫(yī)務(wù)室及1個(gè)120急救站，為轄區(qū)30萬余人口的健康保駕護(hù)航。一直以來，中心秉承“厚德敬業(yè)，精醫(yī)佑民”的院訓(xùn)，以“真誠服務(wù)社區(qū)，造福百姓健康”為使命，堅(jiān)持“把尊重帶給每一位患者，讓關(guān)愛融入每一個(gè)細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，在穩(wěn)抓基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，獲得了轄區(qū)百姓的一致好評，中心榮獲“全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“首都文明單位”“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行先進(jìn)單位”“北京市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“北京市健康促進(jìn)先進(jìn)單位”“北京市兒童健康友好社區(qū)”“北京市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

打造服務(wù)新模式  讓百姓更有獲得感

中心以家醫(yī)簽約服務(wù)為主線，建立“全+專”、醫(yī)護(hù)防+“X”、分級協(xié)作、多方協(xié)作和多學(xué)科診療思維的新型服務(wù)模式，為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)、全生命周期健康管理及健康干預(yù)服務(wù)。一是打造全專診療模式。中心以全科診療思維為基礎(chǔ)，增加特色?？平ㄔO(shè)，并在此基礎(chǔ)上聘請三級醫(yī)院專家做好?？频娜鞒谭?wù)，融合全科理念與?？萍夹g(shù)支持，以特色服務(wù)為切入點(diǎn)，提升中心的綜合服務(wù)能力，讓居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。中心2022年與北京清華長庚醫(yī)院心臟內(nèi)科聯(lián)合建設(shè)冠心病合并心理疾病(雙心)專病特色科室，經(jīng)市級評審，達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，被確定為2022年北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)專病特色科室。另外，中心根據(jù)發(fā)展方向和轄區(qū)患者需求，增設(shè)糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、疼痛專病特色科室，并不斷加強(qiáng)與二三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的緊密協(xié)作，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉至基層。二是組建醫(yī)護(hù)防+“X”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在醫(yī)護(hù)防家醫(yī)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上引入醫(yī)務(wù)社工、家醫(yī)助手，在家醫(yī)簽約服務(wù)上高效協(xié)同，逐步構(gòu)建醫(yī)防融合醫(yī)療健康服務(wù)新體系，讓醫(yī)生回歸醫(yī)療服務(wù)。三是強(qiáng)化分級協(xié)作服務(wù)。強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體聯(lián)動機(jī)制，建立預(yù)約轉(zhuǎn)診綠色通道，方便社區(qū)居民分級就醫(yī)，節(jié)約醫(yī)療資源，帶動醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力整體提升。四是提供多方協(xié)作服務(wù)。與村居、學(xué)校及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對接，建立有效的溝通聯(lián)動機(jī)制，共同做實(shí)做細(xì)家醫(yī)簽約服務(wù)，為轄區(qū)百姓提供令其滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。五是構(gòu)建多學(xué)科思維診療服務(wù)。家醫(yī)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)科室業(yè)務(wù)骨干組成工作組，針對患者的復(fù)雜病情，提供個(gè)性化的診療方案，建立中心內(nèi)全流程診療服務(wù)，為轄區(qū)居民提供高質(zhì)量的醫(yī)療與健康服務(wù)。

創(chuàng)新激勵機(jī)制  激發(fā)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)積極性

為充分調(diào)動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的積極性，中心建立考核機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，激勵團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。一是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員組合。每個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在醫(yī)護(hù)防的基礎(chǔ)上增加中醫(yī)?？迫藛T，主要負(fù)責(zé)中醫(yī)個(gè)性包的簽約服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作逐步完善服務(wù)內(nèi)涵。團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生的名字命名，為團(tuán)隊(duì)長負(fù)責(zé)制。二是明確考核指標(biāo)。從2019年開始，為進(jìn)一步強(qiáng)化全科簽約預(yù)約診療模式，中心通過信息化手段促使家庭醫(yī)生與簽約居民形成良好的合作和互動關(guān)系。重點(diǎn)考核服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量(服務(wù)落實(shí)情況)和服務(wù)效果(簽約居民家醫(yī)認(rèn)知度、滿意度、到期確認(rèn)率及續(xù)簽率)等。三是核定專項(xiàng)獎勵金額。為提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)積極性，中心以“專項(xiàng)獎勵資金”的形式單獨(dú)核定家醫(yī)獎勵資金，不納入績效工資總額。

對于下一步發(fā)展規(guī)劃，翁乃杰主任表示，“中心將進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳承文化建設(shè)，夯實(shí)機(jī)構(gòu)發(fā)展和人員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)，并通過文化建設(shè)帶動中心業(yè)務(wù)發(fā)展，以滿足居民個(gè)性化的健康需求，努力將中心打造成管理規(guī)范、文化環(huán)境氛圍濃厚、社區(qū)群眾滿意、中心職工有歸屬感的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。”