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本刊記者：陸慧

新疆天山建材集團有限責任公司職工醫(yī)院（烏魯木齊市沙依巴克區(qū)倉房溝社區(qū)衛(wèi)生服務中心，以下簡稱“中心”）是一家有著40余年歷史的基層醫(yī)療機構(gòu)。近年來，該中心在轉(zhuǎn)型中不斷突破，通過醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、家庭醫(yī)生簽約服務、特色科室建設(shè)等創(chuàng)新模式，成為基層醫(yī)療發(fā)展的標桿。近日，本刊編輯專訪了中心主任徐斌，聽他講述如何以“小機構(gòu)”守護“大健康”，書寫基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

洞察基層需求，確定服務導向

中心自成立以來，始終以服務基層為核心使命。徐斌主任開門見山地說：“基層醫(yī)院的核心使命是讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、可及的醫(yī)療服務。”徐斌主任擁有30余年臨床經(jīng)驗，親歷了中心從傳統(tǒng)職工醫(yī)院向現(xiàn)代化社區(qū)衛(wèi)生服務中心的轉(zhuǎn)型。

面對醫(yī)療需求的多樣化和復雜化，中心精準定位社區(qū)居民需求并調(diào)整了發(fā)展方向。如針對老年人口比例高、慢性病管理需求大的特點，中心將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合作為轉(zhuǎn)型重點；針對兒童醫(yī)療資源短缺的問題，中心優(yōu)先建設(shè)特色兒科。這種以需求為導向的服務定位，讓中心在轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務中占據(jù)了不可替代的地位。2024年，中心門診量達到11.5萬人次，并且始終保持“零醫(yī)療事故”的記錄。

醫(yī)護深度結(jié)合，破解老齡化健康難題

作為機構(gòu)發(fā)展的核心抓手之一，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是中心深耕實踐的領(lǐng)域。中心運營的老年公寓管理95名老年人，并為130名失能老年人提供健康評估、日常護理和慢性病管理服務。通過將醫(yī)療資源與養(yǎng)老服務深度融合，中心實現(xiàn)了“醫(yī)療進養(yǎng)老”的全鏈條服務。如針對糖尿病、高血壓等慢性病老年人，醫(yī)護人員定期調(diào)整用藥方案、指導生活方式，并通過健康檔案動態(tài)跟蹤病情。數(shù)據(jù)顯示，參與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務的老年人慢性病控制率提高30%，生活質(zhì)量顯著改善。

中心還組建了專業(yè)護理團隊，為居家失能老年人提供上門服務。這種“醫(yī)療護理+家庭醫(yī)生簽約”模式，既減輕了家屬的照護壓力，又降低了社會養(yǎng)老成本，成為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合實踐的典范。

家庭醫(yī)生簽約，打通健康服務“最后一公里”

家庭醫(yī)生簽約服務是中心深化健康服務內(nèi)容的另一重要舉措。通過家庭醫(yī)生簽約，居民可享受定期健康評估、疾病預防指導及個性化健康管理。醫(yī)院還針對低收入群體和流動人口推出醫(yī)療費用減免政策，并開展免費健康檢查。2024年，家庭醫(yī)生團隊累計簽約居民32 477人，簽約率95.98%，服務滿意度達98%。

兒科與中醫(yī)“雙引擎”，驅(qū)動特色科室建設(shè)

在徐斌主任看來，基層醫(yī)院要贏得信任，必須打造“人無我有”的?？苾?yōu)勢，中心兒科便是典型范例。為了解決區(qū)域內(nèi)兒童醫(yī)療資源匱乏的痛點，中心副主任阿不都外力·玉山親自帶隊籌建兒科，科室配備中、高兩級職稱醫(yī)師，在小兒急救、呼吸、消化、內(nèi)分泌等方面形成特色。徐斌說：“兒科醫(yī)生不僅要治病，更要讓家長安心。”某個休息日，1名高熱驚厥的幼兒被緊急送往中心，中心副主任得知消息后迅速打車趕到醫(yī)院，憑借豐富的臨床經(jīng)驗快速穩(wěn)定了患兒病情。正是這種高度的責任心和敬業(yè)精神贏得了越來越多周邊居民的信任。

中醫(yī)科的崛起則是另一大亮點。中心整合資源建立中醫(yī)館，引入針灸、推拿、中藥敷貼等傳統(tǒng)療法，并配備紅外線熱成像等現(xiàn)代設(shè)備。徐斌介紹：“中醫(yī)科每周都有中醫(yī)專家坐診，患者無需奔波就能享受優(yōu)質(zhì)資源。”通過傳統(tǒng)療法與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合，中醫(yī)煥發(fā)新活力，大量居民慕名而來。

為了應對基層醫(yī)療衛(wèi)生服務高質(zhì)量發(fā)展的挑戰(zhàn)，徐斌主任表示：“未來，中心將更加注重預防保健和健康管理，我們希望通過技術(shù)升級和服務優(yōu)化，讓更多居民享受到‘家門口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療’。”從醫(yī)養(yǎng)結(jié)合到特色科室建設(shè)，中心在不斷轉(zhuǎn)型升級中找到發(fā)展方向，并以創(chuàng)新實踐詮釋基層醫(yī)療的價值，未來也將繼續(xù)以患者為中心，展現(xiàn)“小機構(gòu)”守護“大健康”的魄力，探索基層醫(yī)療的更多可能性。