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本刊記者：牛靜

瀏陽市古港鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院(以下簡(jiǎn)稱“衛(wèi)生院”)曾獲湖南省“文明衛(wèi)生單位”稱號(hào)、長沙市“文明衛(wèi)生單位”稱號(hào)；2019年，衛(wèi)生院通過國家“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”推薦標(biāo)準(zhǔn)(該標(biāo)準(zhǔn)是基層醫(yī)療衛(wèi)生體系高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)桿)；2022年，衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)能力關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（包括基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、管理與運(yùn)營能力等方面）在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中排名第9；2023年，衛(wèi)生院正式成為瀏陽市東區(qū)首家二級(jí)綜合醫(yī)院。近年來，衛(wèi)生院始終堅(jiān)持“把患者當(dāng)家人”的樸素情懷，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，持續(xù)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。

做實(shí)醫(yī)防融合，守護(hù)健康防線

在醫(yī)防融合的大背景下，衛(wèi)生院追求與時(shí)俱進(jìn)，不斷整合疾病預(yù)防、臨床醫(yī)療、健康教育等環(huán)節(jié)，創(chuàng)建了新型基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式。衛(wèi)生院外科主任易仁林說：“身為基層醫(yī)院，我們承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)16個(gè)行政村的公共衛(wèi)生服務(wù)工作，這項(xiàng)工作是做好醫(yī)防融合的基礎(chǔ)，我們需要向著更深、更細(xì)的方向去做。”針對(duì)醫(yī)防融合的工作內(nèi)容，易仁林主任介紹道：“衛(wèi)生院對(duì)轄區(qū)內(nèi)＞35歲居民每年進(jìn)行1次高血壓、糖尿病、甲狀腺疾病等慢性病的篩查，并將篩查數(shù)據(jù)錄入全市通用的信息共享平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)警機(jī)制可及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化并提供精準(zhǔn)的健康干預(yù)，包括隨訪、個(gè)性化健康教育、用藥指導(dǎo)等”。此外，衛(wèi)生院創(chuàng)建了高血壓、糖尿病“醫(yī)防融合”示范門診，以更好地對(duì)接患者，將疾病防治關(guān)口前移，為居民的健康保駕護(hù)航。

重視人才培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)能力

門診量是反映醫(yī)院業(yè)務(wù)能力和社會(huì)影響力的重要指標(biāo)，據(jù)易仁林主任介紹，衛(wèi)生院承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)約6.2萬居民的健康服務(wù)，并輻射周邊約20萬人口。2024年，衛(wèi)生院門急診人次達(dá)到17萬，累計(jì)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入4 000余萬元。他強(qiáng)調(diào)，衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)相關(guān)的業(yè)務(wù)指標(biāo)收入呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的態(tài)勢(shì)。提到衛(wèi)生院的人才培養(yǎng)和能力提升方式時(shí)，易仁林主任介紹道：“衛(wèi)生院每年會(huì)送10余名醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)24場(chǎng)次，同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展與人才成長”。

嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的核心，直接關(guān)系到患者安全、治療效果及醫(yī)院聲譽(yù)。在醫(yī)療質(zhì)量提升方面，易仁林主任表示：“嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量是我們從未放松過的工作內(nèi)容。”2024年，衛(wèi)生院醫(yī)療事故發(fā)生率為0。在瀏陽市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方季度點(diǎn)評(píng)中，衛(wèi)生院一直名列前茅。針對(duì)具體措施，易仁林主任介紹了幾個(gè)重要方面：一是完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，建立健全醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期開展病歷書寫、治療操作等醫(yī)療質(zhì)量檢查與評(píng)估，確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升；二是定期召開醫(yī)療事故防范、急救知識(shí)技能、醫(yī)院感染控制等培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，提升其醫(yī)療行為規(guī)范性和應(yīng)急處理能力；三是開展處方質(zhì)量點(diǎn)評(píng)和規(guī)范處方知識(shí)培訓(xùn)，逐步提升處方質(zhì)量，保障患者用藥安全；四是將醫(yī)療質(zhì)量月點(diǎn)評(píng)、醫(yī)療不良事件反饋和醫(yī)保月課堂結(jié)合，在提升醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，更好地規(guī)范醫(yī)保行為，保障醫(yī)保基金使用的合理性。

展望未來，醫(yī)者初心不變

談到衛(wèi)生院的未來規(guī)劃時(shí)，易仁林主任說：“未來衛(wèi)生院要進(jìn)一步做實(shí)醫(yī)防融合，不斷提升業(yè)務(wù)能力。在學(xué)科建設(shè)方面，目前衛(wèi)生院已通過醫(yī)聯(lián)體建設(shè)完成胸痛、卒中、創(chuàng)傷三大救治單元建設(shè)，急診科建設(shè)框架基本成型；未來會(huì)基于實(shí)際情況，考慮打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)重癥監(jiān)護(hù)病房；衛(wèi)生院還將不斷完善外科手術(shù)設(shè)備，培養(yǎng)?？迫瞬?，拓展手術(shù)范圍，創(chuàng)建腔鏡手術(shù)中心。最后，不管未來是何規(guī)劃，不管時(shí)代如何變遷，不管醫(yī)療需求有何變化，我們‘把患者當(dāng)家人’的情懷不會(huì)變，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的行動(dòng)不會(huì)終止，‘用心傳遞溫暖，用愛創(chuàng)造感動(dòng)’的服務(wù)宗旨不會(huì)變”。