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本刊記者　陳妮

浙江省杭州市拱墅區(qū)文暉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是“全國百強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行推薦標(biāo)準(zhǔn)單位”“國家基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)指導(dǎo)基地”“浙江省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)培訓(xùn)基地”。近年來，作為專家型管理者，中心書記、主任葛承輝秉承“上接天線，下接地氣”的管理理念，以政策為導(dǎo)向，結(jié)合百姓需求和中心實(shí)際，用強(qiáng)大的行動(dòng)力和執(zhí)行力，大力推進(jìn)中心人才隊(duì)伍建設(shè)和整體發(fā)展。作為學(xué)科帶頭人，他積極推進(jìn)皮膚美容科等全科亞專長特色科室業(yè)務(wù)發(fā)展，探索形成基層學(xué)科發(fā)展新模式；作為基地負(fù)責(zé)人，他依托基地建設(shè)，教學(xué)相長，助推全科醫(yī)生帶教能力及業(yè)務(wù)水平提升；作為科研“領(lǐng)頭雁”，他率先垂范，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，大力提升科研水平。通過加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，人才培養(yǎng)和流程再造，形成了“四部兩區(qū)”的學(xué)科布局，使中心服務(wù)內(nèi)涵及水平得到極大豐富和提升，贏得了轄區(qū)居民的信任和點(diǎn)贊。

提能力、優(yōu)服務(wù)，打造中心服務(wù)品牌

作為一名扎根基層近三十年，歷經(jīng)內(nèi)兒科、普外科、皮膚科、急診科等多個(gè)科室磨煉，從一線臨床走上管理崗的基層醫(yī)務(wù)工作者，葛承輝清晰地認(rèn)識(shí)到，提能力、優(yōu)服務(wù)才是中心發(fā)展的根本。  

中心構(gòu)建形成了包括全科醫(yī)療部、?？漆t(yī)療部、健康管理部、中醫(yī)診療部、康復(fù)病區(qū)和預(yù)防保健區(qū)的“四部兩區(qū)”學(xué)科布局，將依托空中百草園打造科普基地。為提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，中心大力開展省級(jí)基層旗艦中醫(yī)館建設(shè)，打造區(qū)域級(jí)中醫(yī)診療中心和數(shù)字化中醫(yī)館，加強(qiáng)中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科(如推拿科、骨傷科等)建設(shè)，并發(fā)揮基地作用大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)中醫(yī)藥服務(wù)全覆蓋，同時(shí)加強(qiáng)中醫(yī)康復(fù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，探索構(gòu)建基層機(jī)構(gòu)MDT模式，推進(jìn)康復(fù)技術(shù)與多學(xué)科融合。“目前我們有30多位中醫(yī)，服務(wù)科目十多項(xiàng)，實(shí)力已相當(dāng)于一家縣中醫(yī)院。”葛承輝介紹說。中心還積極推進(jìn)全周期健康管理，打造慢性病一體化門診，提升?？圃\療中心的服務(wù)能力和影響力，加強(qiáng)體檢中心品牌建設(shè)和聯(lián)合康復(fù)病房建設(shè)，拓寬雙向轉(zhuǎn)診通道，提升醫(yī)生全專診療能力，通過建立“空中實(shí)驗(yàn)室(檢查室)”，促進(jìn)站點(diǎn)服務(wù)能力綜合提升。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)，形成基層學(xué)科發(fā)展新模式

通過引進(jìn)來、送出去等多種方式，中心加快全科亞專長、中醫(yī)和年輕管理人才的培養(yǎng)。同時(shí)探索建立長效評(píng)價(jià)機(jī)制，優(yōu)化績效方案，推進(jìn)院內(nèi)職稱聘任制度，穩(wěn)定人才隊(duì)伍，推動(dòng)機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展。

作為一個(gè)“徹頭徹尾的行動(dòng)派”，葛承輝始終倡導(dǎo)以自身實(shí)際服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合轄區(qū)居民的實(shí)際健康需求，積極推進(jìn)全科醫(yī)學(xué)亞專長建設(shè)。作為一名美容皮膚主診醫(yī)師，針對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)亂象，他創(chuàng)新開設(shè)了皮膚美容科，讓居民就近得到優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，逐步形成基層學(xué)科發(fā)展新模式，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了借鑒。僅半年時(shí)間，科室接診患者已達(dá)近3 000人次，并吸引了十幾家基層同道前來參觀學(xué)習(xí)，部分機(jī)構(gòu)已著手準(zhǔn)備相關(guān)建設(shè)方案。

重視科研創(chuàng)新，率先垂范帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長

為提高團(tuán)隊(duì)醫(yī)教研水平，促進(jìn)臨床實(shí)踐與科研能力雙提升，中心將科研作為重要?jiǎng)?chuàng)新指標(biāo)納入績效管理制度，與晉職晉級(jí)掛鉤，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的科研積極性。通過與醫(yī)聯(lián)體上級(jí)單位協(xié)作，與浙江大學(xué)、杭州師范大學(xué)等高校醫(yī)學(xué)院及綜合醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)聯(lián)合開展教學(xué)帶教，提升全科師資的帶教水平和科教能力。作為杭州師范大學(xué)醫(yī)學(xué)院等多所高校醫(yī)學(xué)院的兼職教授，葛承輝充分發(fā)揚(yáng)為團(tuán)隊(duì)“探路”的精神，先后主持浙江省醫(yī)藥衛(wèi)生科技計(jì)劃項(xiàng)目4項(xiàng)，主持及參與其他科研項(xiàng)目近十項(xiàng)，以第一作者發(fā)表論文8篇，參與編寫著作4篇。“很多事情必須要有人先試先行，讓大家看到希望，知道該怎么做，整個(gè)隊(duì)伍就會(huì)帶動(dòng)起來。”葛承輝坦言。在他的帶動(dòng)之下，已有團(tuán)隊(duì)成員取得省級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，申請(qǐng)了相關(guān)專利。

下一步，中心將以醫(yī)防融合、全專結(jié)合、中西并重和數(shù)字賦能為主要抓手，進(jìn)一步提升科教能力和培訓(xùn)基地的推廣優(yōu)勢，做好精細(xì)化管理，全方位促進(jìn)中心的高質(zhì)量發(fā)展，更好地滿足百姓的健康需求。